Skillnad på ångerrätten och öppet köp/bytesrätt?

Detta är en fråga som många e-handlare ställer till oss och som vi genom granskning upplever inte är helt enkel.

Ångerrätten är lagstadgad och regleras i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det finns få men väl specificerade undantag. Det är också viktigt att ange rätt begrepp i allmänna villkor.

Det finns ingen lag som ger konsumenten rätt till öppet köp eller bytesrätt

Vill ni som e-handlare erbjuda öppet köp eller bytesrätt så ska villkoren vara tydligt beskrivna i allmänna villkor samt att det ska vara mer fördelaktigt än ångerrätten (exv förlängd frist).

Anne Bardeman
Skriven av Ansvarig för Trygg E-handel Anne Bardeman 20 februari 2020
Senast uppdaterad 2 mars 2020

Våra tjänster

Konsumenträttsexpert

Få hjälp av en jurist med konsumenträttsexpertis

1h gratis — varje år

Trygg E-handlare har rätt till 1h gratis kostnadsfri rådgivning till ett värde av 2500 kr/år.

Saknar du några frågor?

Maila i så fall gärna in till oss direkt och berätta vilken fråga just du behöver hjälp med!
Genom att skicka in en fråga så godkänner du att vi kan komma att publicera den anonymt på FAQ-sidan på Trygg E-handels hemsida. För mer information läs vår integritetspolicy.

0 / 140