Är specialtillverkade produkter undantagna ångerrätten?

Det beror på. Undantaget gäller om konsumenten har beställt en produkt med särskilda personliga inslag, t.ex. en viss design för en bil som görs på beställning eller en specifik komponent för en dator som måste inhandlas separat för den specifika beställning och som inte ingår i näringsidkarens allmänna utbud till allmänheten. Som ytterligare exempel nämns adresslappar med konsumentens kontaktuppgifter och tröjor med ett personligt tryck.

Om undantaget ska vara tillämpligt ska det framgå tydligt i de allmänna villkoren.

Observera att undantagsbestämmelsen inte gäller om e-handlaren erbjuder konsumenten att anpassa en vara genom att välja bland alternativ som är fastställda på förhand och som finns i e-handlarens standardsortiment, t.ex. färg eller ytterligare utrustning i en bil eller mått på möbler och fönster/dörrar.

Anne Bardeman
Skriven av Ansvarig för Trygg E-handel Anne Bardeman 11 februari 2020
Senast uppdaterad 3 mars 2020

Våra tjänster

Konsumenträttsexpert

Få hjälp av en jurist med konsumenträttsexpertis

1h gratis — varje år

Trygg E-handlare har rätt till 1h gratis kostnadsfri rådgivning till ett värde av 2500 kr/år.

Saknar du några frågor?

Maila i så fall gärna in till oss direkt och berätta vilken fråga just du behöver hjälp med!
Genom att skicka in en fråga så godkänner du att vi kan komma att publicera den anonymt på FAQ-sidan på Trygg E-handels hemsida. För mer information läs vår integritetspolicy.

0 / 140